Reportage : Dans les coulisses des services après-vente
Posté par Yuki
C’est la hantise de tous les consommateurs : la panne. Car tout dysfonctionnement signifie réclamation, que ce soit pour l'électroménager, les forfaits ou même la réservation de billets d’avion et de train. Pour nous, se profilent alors à l’horizon, de très longues minutes bercées par des musiques d’attente interminables. Pire, de recevoir un dépanneur peu scrupuleux qui vous facturent des déplacements hors de prix.
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